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Utilizzando il nostro sito e procedendo con un acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

I prodotti disponibili sul nostro sito sono descritti attraverso immagini, fotografie, descrizioni e informazioni relative alle loro caratteristiche principali. Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito il più possibile accurate e aggiornate. Le immagini dei prodotti hanno principalmente funzione illustrativa e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente ricevuto, in particolare per quanto riguarda colori, confezioni o dettagli estetici.

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto. Eventuali costi aggiuntivi, come le spese di spedizione, vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.

Per effettuare un acquisto è necessario selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di checkout inserendo le informazioni richieste. Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente potrà verificare i prodotti selezionati, il prezzo totale, le eventuali spese di spedizione e gli altri dettagli dell'ordine.

L'ordine si considera effettuato quando il cliente completa la procedura di acquisto e riceve la relativa conferma all'indirizzo e-mail indicato.

Una volta ricevuto l'ordine, provvederemo a elaborarlo e, quando possibile, a comunicare al cliente le informazioni relative alla spedizione.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, ci riserviamo di contattare il cliente per comunicare la situazione e concordare, ove applicabile, una soluzione alternativa o procedere al rimborso dell'importo eventualmente già pagato per il prodotto non disponibile.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto. Il pagamento deve essere completato secondo le modalità indicate sul sito. Qualora il pagamento non venga completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere elaborato.

La spedizione viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e al corriere utilizzato. Eventuali tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi, salvo quando diversamente specificato.

Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà, come problemi logistici, eventi atmosferici, scioperi o altre circostanze straordinarie, non dipendono direttamente dalla nostra attività.

Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato o incompleto potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni dell'imballaggio. In caso di pacco visibilmente danneggiato, è consigliabile segnalarlo al corriere e contattarci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto.

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può contattarci all'indirizzo, indicando il numero dell'ordine e la volontà di recedere dall'acquisto. Il prodotto dovrà essere restituito secondo le modalità che verranno comunicate dal nostro servizio clienti.

Il consumatore dovrà restituire il prodotto entro i termini previsti dalla normativa. Salvo diversa indicazione o accordo, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso degli importi dovuti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso sarà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il venditore deve normalmente rimborsare i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, potendo tuttavia attendere la restituzione dei beni o la prova della loro spedizione nei casi previsti dalla legge.

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa. Tra questi possono rientrare, a seconda delle caratteristiche del prodotto, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e determinati prodotti sigillati che, dopo la consegna, siano stati aperti per ragioni legate alla tutela della salute o dell'igiene.

Nel caso di prodotti destinati agli animali, eventuali limitazioni al diritto di recesso saranno applicate esclusivamente quando previste dalla normativa e in relazione alla specifica natura del prodotto.

Il cliente beneficia inoltre della garanzia legale di conformità prevista dalla legge. Per i beni nuovi venduti ai consumatori, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna e riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo quanto previsto dalla normativa, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre i problemi derivanti da utilizzo improprio del prodotto, danni causati accidentalmente, normale usura o utilizzo contrario alle istruzioni e alle indicazioni fornite dal produttore, nei limiti previsti dalla normativa.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattarci all'indirizzo, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato. Potremmo richiedere fotografie o ulteriori informazioni per poter valutare la segnalazione.

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito devono essere utilizzati esclusivamente secondo le istruzioni, le avvertenze e le indicazioni fornite dal produttore. Per prodotti destinati agli animali, il cliente è responsabile del corretto utilizzo secondo le caratteristiche e le istruzioni del prodotto.

Le informazioni presenti sul nostro sito relative ai prodotti non sostituiscono il parere di un veterinario o di un professionista qualificato. In particolare, nel caso di alimenti, integratori o prodotti destinati ad animali con esigenze specifiche, consigliamo di rivolgersi a un veterinario prima dell'utilizzo quando appropriato.

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